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Caso você tenha comprado algum produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou ou pode verificar que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca, observe as CONDIÇÕES:

 

1 - O produto apresenta defeito de fábrica

 

Caso o produto apresente quaisquer problemas de fabricação, acesse nosso site "www.belasereiashop.com.br" e na aba "contato", preencha o formulário de email com seus dados e número do pedido para que possamos entrar em contato. 

O prazo para envio do formulário é de até 7 dias após a chegada do seu produto.

 

Enviaremos um código de autorização de postagem para o cliente fazer reenvio do produto para o nosso endereço, serão analisados os defeitos apontados (prazo de 20 dias), caso eles realmente existam o cliente poderá trocar o produto, ter reembolso, ou adquirir um ticket com crédito no valor do produto comprado para ser utilizado numa próxima compra.

 

Atenção: Apresentando indícios de mau do produto pelo cliente, nós ficamos isentos de aceitar a solicitação de troca.

 

2 - O produto está em perfeito estado, mas gostaria de trocá-lo por outro

 

Caso o produto comprado não possua problemas, mas mesmo assim o cliente deseja trocá-lo, será necessário que acesse nosso site "www.belasereiashop.com.br" e na aba "contato", preencha o formulário de email com seus dados e número do pedido para que possamos retornar a solicitação.

 

O prazo para envio de formulário é de até 7(sete) dias após a chegada do seu produto. Após avaliarmos o produto (prazo 20 dias), o cliente poderá trocar o mesmo, ter reembolso, ou adquirir um ticket com crédito no valor do produto comprado.

IMPORTANTE: Produtos químicos não serão suscetíveis à troca, caso a embalagem tenha sido aberta ou rompida pelo cliente.

 

Atenção: Apresentando indícios de mau uso do produto pelo cliente, nós ficamos isentos de aceitar a solicitação de troca.

 

3 - A mercadoria recebida não é a que foi comprada

 

Caso o produto entregue não seja o mesmo que foi comprado, o cliente deverá acessar nosso site "www.belasereiashop.com.br" e na aba "contato", preencher o formulário de email com seus dados e número do pedido para que possamosretornar.

 

Nesse caso específico, o cliente tem 30 dias após a chegada do produto, para solicitar o pedido da troca.

 

Enviaremos um código de autorização de postagem para o cliente fazer reenvio do produto para o nosso endereço, após avaliarmos o produto (prazo 3 dias úteis), o cliente poderá trocar o mesmo, ter reembolso, ou adquirir um ticket com crédito no valor do produto comprado.

 

Atenção: Apresentando indícios de mau uso do produto pelo cliente, nós ficamos isentos de aceitar a solicitação de troca.

Sua encomenda saírá de nosso depósito em até três dias úteis após confirmação de pagamento. De lá, ela seguirá para os correios. Não temos como controlar os prazos de entrega dos correios, que podem variar de Estado para Estado.